最終改定日：2026年7月27日
株式会社キャットバンク（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「迷子の猫ちゃん110番掲示板」（以下「本サービス」といいます。）における利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1．適用範囲
本ポリシーは、本サービスへの投稿、目撃情報の送信、問い合わせ、閲覧その他本サービスの利用に伴い当社が取得する情報に適用されます。当社が運営する他のサービスに個別のプライバシーポリシーがある場合、そのサービスについては当該ポリシーも適用されます。
2．取得する情報
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。
- 投稿者・情報提供者に関する情報：氏名またはニックネーム、メールアドレス、電話番号その他の連絡先
- 猫および掲載に関する情報：猫の名前、写真、毛色、性別、年齢、特徴、首輪、マイクロチップ、性格、迷子・保護・目撃の日時、郵便番号、都道府県、市区町村、位置情報、地図上のピン、状況説明その他の投稿内容
- 目撃情報：見かけた場所、緯度・経度、日時、状況、ニックネームおよび任意で提供された連絡先
- 問い合わせ・連絡履歴：当社とのメール、電話、フォームその他の連絡内容
- 端末・利用情報：IPアドレス、ブラウザ・端末情報、アクセス日時、参照元、閲覧ページ、Cookie、操作ログ、スパム・不正利用判定に必要な情報
- 有料サービスの相談・申込みに関する情報：相談内容、見積り、契約、支払、対応履歴等（別途有料サービスを利用した場合）
3．公開される情報
猫の写真、特徴、迷子・保護・目撃の日時、都道府県、市区町村、状況説明、ニックネーム、承認された目撃地点の地図その他投稿フォーム上で公開対象とされる情報は、インターネット上で一般に公開されます。
投稿者が連絡用として登録したメールアドレス、電話番号その他の非公開連絡先は、本人が公開を希望した場合、法令に基づく場合または本ポリシーに定める場合を除き、原則として掲示板上には公開しません。
公開された情報は、検索エンジン、SNS、ウェブアーカイブ、第三者サイト等に保存・転載され、当社が掲載を終了した後も残る場合があります。公開する必要のない個人情報は投稿欄に記載しないでください。
4．利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
- 投稿の受付、本人・連絡先の確認、審査、公開、修正、非公開化および削除のため
- 迷子猫、保護猫および目撃情報を共有し、猫と飼い主の再会を支援するため
- 投稿者へ目撃情報、審査結果、重要なお知らせその他本サービスの運営に必要な連絡を行うため
- 問い合わせ、苦情、権利侵害の申告、開示等の請求に対応するため
- 利用規約違反、虚偽投稿、スパム、不正アクセス、不正利用その他の問題を防止・調査・対応し、本サービスの安全性を確保するため
- 本サービスの保守、障害対応、改善、新機能の開発、利用状況の分析および統計資料の作成のため
- 個人を識別できないよう加工した統計情報を作成、利用または公表するため
- 当社が提供する有料の猫捜索サービス「ネコちゃん探偵のプロ」、無料相談、関連商品、レンタルサービスその他迷子猫の捜索・保護に役立つサービスをご案内するため
- 口コミ、レビュー、評価、感想、体験談、掲載情報および写真等を、利用規約に基づき、当社のサービス改善、事例紹介、広報、広告、SNS、ウェブサイト、営業資料等に利用するため
- 法令、裁判所、行政機関その他の公的機関からの要請に対応し、当社または第三者の権利・安全を保護するため
- 上記の利用目的に付随する目的のため
5．有料サービス等のご案内
当社は、投稿時に登録されたメールアドレス、電話番号その他の連絡先を利用して、「ネコちゃん探偵のプロ」を含む当社の有料サービス、無料相談、関連商品またはキャンペーンをご案内することがあります。案内を受けたことだけで料金が発生することはありません。
営業案内の停止を希望する場合は、案内に記載された方法または本ポリシー末尾の窓口へご連絡ください。停止手続後も、処理の都合により一定期間案内が届くことがあります。また、投稿管理、目撃情報、セキュリティ、規約変更等、本サービスの提供に必要な連絡は引き続き送信する場合があります。
6．投稿データの二次利用
当社は、利用規約に基づき、掲載情報、写真、目撃情報、口コミ、レビュー、評価、感想および体験談を、本サービスの運営・改善、迷子猫の捜索支援、事例紹介、広報、広告、SNS、ウェブサイト、動画、印刷物および営業資料等に二次利用することがあります。
二次利用に際しては、利用目的に照らして必要な範囲を超える個人情報を掲載しないよう配慮し、必要に応じて氏名、連絡先、詳細住所等の削除、匿名化または編集を行います。本人を明確に識別できる形で新たに広告等へ掲載する必要がある場合は、法令上必要な同意を取得します。
7．第三者提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国または地方公共団体等が法令上の事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意により当該事務に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業承継に伴って提供する場合
- 個人情報保護法その他の法令で認められる場合
8．業務委託
当社は、サーバー運用、メール配信、システム保守、セキュリティ対策、問い合わせ対応、データ分析その他本サービスの運営に必要な業務の全部または一部を外部事業者へ委託し、その範囲で個人情報を取り扱わせることがあります。当社は、委託先を適切に選定し、必要な契約および監督を行います。
9．Cookie・アクセス解析・外部サービス
本サービスは、利便性向上、利用状況の把握、セキュリティ対策、スパム防止等のためCookieその他の識別技術を使用することがあります。ブラウザの設定でCookieを無効にできますが、本サービスの一部が正常に利用できない場合があります。
本サービスでは、地図表示のためGoogle MapsおよびOpenStreetMap関連サービス、スパム防止のためGoogle reCAPTCHAその他の外部サービスを利用する場合があります。これらのサービスを利用または表示した際、IPアドレス、端末情報、閲覧ページ等が各提供者へ送信される場合があります。各提供者による情報の取扱いは、それぞれの利用規約およびプライバシーポリシーに従います。
10．安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、アクセス権限の管理、認証・セキュリティ対策、バックアップ、従業者および委託先の監督その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
11．保存期間および削除
当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上必要な期間、紛争対応および権利保全に必要な期間、利用者情報を保存します。解決済みの掲載についても、再会事例の記録、不正防止、サービス改善等のため保存する場合があります。
削除の申し出があった場合は、ご本人であることを確認し、法令、正当な事業上の必要性および第三者の権利を考慮したうえで対応します。バックアップ、検索エンジン、SNS、第三者サイト、ウェブアーカイブ等に残る複製について、当社が完全な削除を保証することはできません。
12．開示、訂正、利用停止、消去等の請求
本人または正当な代理人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止を請求できます。請求方法は本ポリシー末尾の窓口へお問い合わせください。
当社は、請求者の本人確認を行い、法令に従って合理的な期間および範囲で対応します。法令上対応義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす場合等は、全部または一部に対応できないことがあります。
13．未成年者の利用
未成年者が本サービスへ個人情報または投稿データを提供する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで行ってください。
14．本ポリシーの変更
当社は、法令の変更、本サービスの変更その他必要に応じて本ポリシーを変更できます。重要な変更は、本サービス上への掲示その他適切な方法で周知します。法令上本人の同意が必要な変更については、所定の方法で同意を取得します。
15．運営者・お問い合わせ窓口
運営者：株式会社キャットバンク
所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座一丁目22番11号 銀座大竹ビジデンス2F
代表取締役：川野 努
お問い合わせ：mail★catbank.co.jp（★を@に置き換えてください）
制定日：2026年7月27日